Service Desk UniTo
Giovedì 12 Ottobre 2023: malfunzionamento del servizio Cartellino Web
Si comunica che, il servizio Cartellino web non è raggiungibile. Sono in corso lavori per ripristinare la normale funzionalità. Ci scusiamo per il disagio.
Venerdì 13 ottobre 2023 - Fermo Servizio Titulus
Si informano gli utenti che il sistema di gestione documentale Titulus non sarà disponibile a partire dalle ore 14.30 del 13 ottobre 2023 per consentire un aggiornamento di versione.
Il servizio riprenderà regolarmente nella stessa serata del 13/10 al termine dell'attività.
Si ricorda agli utenti che a seguito dell'aggiornamento è opportuno pulire la cache prima di effettuare l'accesso al servizio.
La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.
Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta, è necessario selezionare prima la categoria di Service Desk più appropriata e dopo effettuare il login :
Ulteriori chiarimenti
E' disponibile il manuale d'uso per gli utenti del Service Desk UniTo
Presso i Dipartimenti, le Scuole e i Centri, per richieste di assistenza informatica (postazioni di lavoro, connettività alla rete di Ateneo, wifi, fonia, software, aule informatizzate, multimedialità nelle aule di lezione, etc), supporto per i siti web (corsi di studio, dipartimento, siti di progetto e tematici), supporto per l'e-learning e collaboration on line (webconference, etc), puoi utilizzare il Service Desk UniTo o contattare l'Area di Polo di riferimento. Per l'aggiornamento di contenuti sul portale vai alla pagina Portale, Intranet e Siti federati.
Si invitano gli studenti a consultare le pagine del Portale dedicate al servizio Tesi on line e al servizio di help desk che consente di contattare le segreterie studenti (per informazioni su appelli, piano carriera, etc).
In caso di necessità, puoi contattare SPOC anche così:
Contatta SPOC, se la tua richiesta non rientra tra le categorie di cui sopra | |
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