Service Desk UniTo
Cartellino web - visibilità timbrature
Come indicato su help desk HDSAC dai colleghi della Direzione Personale, "per problemi tecnici, le timbrature effettuate da mercoledì 27/11 non sono visibili su cartellino web. Verranno ripristinate il prima possibile." Non si tratta di problemi funzionali, le timbrature inserite vengono recepite correttamente dal sistema.
Venerdì 29 novembre 2024: Interruzione temporanea di servizi applicativi
Si comunica che per un intervento di manutenzione straordinaria, Venerdì 29 novembre 2024 dalle ore 15:00 alle ore 15:30, non saranno disponibili i seguenti servizi applicativi:
- Help Desk UniTO - UGov
- Help Desk - IRIS
- Service Desk - Studenti - UniTO
- Service Desk - Direzione Personale - Sezione Applicazioni Contrattuali
- Service Desk - Direzione Sicurezza, Logistica e Manutenzione
- Missioni (esco.unito.it)
- Richieste di Acquisto (RDA)
- RD-Assegni - "Richiesta Di Assegni online"
La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.
Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta, è necessario selezionare prima la categoria di Service Desk più appropriata e dopo effettuare il login :
Ulteriori chiarimenti
E' disponibile il manuale d'uso per gli utenti del Service Desk UniTo
Presso i Dipartimenti, le Scuole e i Centri, per richieste di assistenza informatica (postazioni di lavoro, connettività alla rete di Ateneo, wifi, fonia, software, aule informatizzate, multimedialità nelle aule di lezione, etc), supporto per i siti web (corsi di studio, dipartimento, siti di progetto e tematici), supporto per l'e-learning e collaboration on line (webconference, etc), puoi utilizzare il Service Desk UniTo o contattare l'Area di Polo di riferimento. Per l'aggiornamento di contenuti sul portale vai alla pagina Portale, Intranet e Siti federati.
Si invitano gli studenti, per richiedere informazioni di carattere amministrativo riguardanti la didattica (appelli, piano carriera, tasse, etc.) a consultare la pagina del Portale Segreterie studenti e il servizio help desk dedicato.
In caso di necessità, puoi contattare SPOC anche così:
| Contatta SPOC, se la tua richiesta non rientra tra le categorie di cui sopra |
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