Service Desk UniTo
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Venerdì 10 febbraio 2023: importante intervento di aggiornamento tecnologico del sistema di autenticazione della rete (NAC e 802.1x)
Per minimizzare il disservizio l'attività è stata svolta nell’intervallo della pausa pranzo di Giovedì 9 febbraio 2023, nella fascia dalle ore 12.30 alle ore 13.30. Per alcuni dispositivi non è ancora possibile utilizzare i sistemi collegati sulla rete di Ateneo. L'intervento si è reso necessario per inserire delle nuove feature del sistema e fissare dei bug di sicurezza.
L'attività ha coinvolto tutti i sistemi collegati sulla rete dell'Ateneo ad eccezione della fonia, del WiFi e delle postazioni Thin Client; si precisa che per la sede di Via Marenco l’intervento avrà ripercussioni anche sul funzionamento della fonia.
Eventuali aggiornamenti saranno disponibili all'indirizzo www.unito.it/spoc. Ci scusiamo per eventuali disagi.
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La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.
Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta, è necessario selezionare prima la categoria di Service Desk più appropriata e dopo effettuare
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il login.
Per cercare il servizio di pertinenza, puoi anche utilizzare il motore di ricerca:
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Service Desk UniTo |
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In caso di necessità, puoi contattare SPOC anche così:
| Contatta SPOC, se la tua richiesta non rientra tra le categorie di cui sopra |
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