Service Desk UniTo
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Aggiornamento dell'infrastruttura che eroga i servizi e-learning dal 24 luglio al 2 agosto 2023 |
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Giovedì 27 e Venerdì 28 Luglio: Fermo Piattaforma Eligo |
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Martedì 30 Aprile 2024 alle ore 18: interruzione temporanea di alcuni servizi on line della MyUniTO |
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Accesso alle postazioni di lavoro informatiche: possibili disagi lunedì 31 luglio dalle ore 11 Si comunica che nella giornata di lunedì 31 luglio a partire dalle ore 11.00, per consentire un intervento di manutenzione straordinaria all'infrastruttura di autenticazione ai servizi ICT di Ateneo, potrebbero verificarsi dei disagi al momento del primo accesso alla postazione di lavoro informatica, nel caso in cui la postazione non sia quella abituale di lavoro e l'accesso avvenga dopo l'orario di inizio dei lavori. |
La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.
Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta, è necessario selezionare prima la categoria di Service Desk più appropriata e dopo effettuare il login :
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