Service Desk UniTo
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Mercoledì 4 Dicembre: per problemi tecnici, le timbrature effettuate da mercoledì 27/11 non sono visibili su cartellino web. Verranno ripristinate il prima possibile. Non si tratta di problemi funzionali, le timbrature inserite vengono recepite correttamente dal sistema.Mercoledì 30 Aprile 2025 dalle ore 21 alle 24 - Manutenzione straordinaria servizi ICT, web, e-learning |
La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning (SIPE) ha istituito un punto unico di contatto (Single Point of Contact - SPOC) per segnalare attraverso diversi canali (service desk, mail, telefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi.
Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.
Per aprire una nuova richiesta, è necessario selezionare prima la categoria di Service Desk più appropriata e dopo effettuare il login.
Per cercare il servizio di pertinenza, puoi anche utilizzare il motore di ricerca:
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In caso di necessità, puoi contattare SPOC anche così:
| Contatta SPOC, se la tua richiesta non rientra tra le categorie di cui sopra |
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Per aprire una nuova richiesta, puoi utilizzare il motore di ricerca per cercare il servizio di pertinenza o puoi selezionare la categoria di Service Desk più appropriata tra quelle disponibili:
Panoramica
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