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Avviso
Mercoledì 30 Aprile 2025 dalle ore 21 alle 24 - Manutenzione straordinaria servizi ICT, web, e-learning

La Direzione Sistemi Informativi, Portale, E-learning - (SIPE - ) ha istituito un punto unico di contatto - (Single Point of Contact - SPOC - ) per segnalare attraverso diversi canali (telefono, faxservice desk, mail, help desktelefono) anomalie e malfunzionamenti e per richiedere beni informatici e prestazioni di servizi. Collegati ai due sistemi di Help Desk online e lascia tutti i dettagli della tua richiesta nell'apposito modulo online del Service Desk

Il Service Desk consente di tracciare e consultare le richieste, assicurandone la gestione in modo efficiente e con maggiore efficacia nel supportare gli utenti. Per tale ragione si invita a volere utilizzare lo strumento in via preferenziale rispetto agli altri canali disponibili.

Per aprire una nuova richiesta, è necessario selezionare prima la categoria di Service Desk più appropriata e dopo effettuare il login.

Per cercare il servizio di pertinenza, puoi anche utilizzare il motore di ricerca:

Livesearch

size	large
type	spacedesc

Service Desk UniTo

Accreditamento utenze per l'accesso ai servizi on line di Ateneo

Autenticazione ai servizi on line di Ateneo

Cartellonistica digitale (schermi iScreen)

Certificati per server e siti web

Cloud e virtualizzazione

DNS (Domain Name System

SERVICE DESK UNITOSERVICE DESK SISTEMI INFORMATIVI

Siti Federati (Dipartimento, Scuola, Centro, Biblioteca, etc.)

Siti corsi di studio (CampusNet

)

E-learning (Moodle e sistemi di registrazione

multimediali

delle lezioni)

Fax server

Firma digitale con business key o smart card

Firma Digitale Remota (U-Sign)

Gestione estensione borse

Google Apps (Drive, Calendar, Documenti)

Hosting progetti speciali

Housing

IoT (Internet of Things)

Nomina e modifica dei RIF (Referenti per le informazioni e i servizi nel portale federale di Ateneo e per i sistemi informativi)

Office 365

Open Badge

Piattaforma Documentale (Alfresco)

Piattaforma integrata per i concorsi di Ateneo (PICA)

Posta elettronica e gruppi Google

Sistema Antiplagio (Turnitin)

(mailing list)

Postazioni di lavoro informatiche (desktop management)

Programmazione della didattica delle aule (University Planner - UP)

Proxy

Pubblicazioni online (Concorsi Web

Firma Digitale Remota (U-Sign

)

Qualità della Didattica (Edumeter)

Registro per le attività didattiche

Reportistica Carriere Studenti (ReCS)

Rimborsi cassa economale (Esco)

RIF

Servizi ICT per la Ricerca

Servizi

delle Google Apps (Drive, Calendar, Documenti)

Sondaggistica online/Uniquest (Limesurvery)

UP (University Planner)

Piano Operativo

Piattaforma Documentale (Unito Share)

Verbalizzazione Esami online (Riservato al personale Docente e TA)

Web conference/ Virtual Room (WebEx)

Cartellonistica digitale (iScreen)

tecnici eventi (conferenze, convegni, etc.)

Servizio Newsletter

Sistema di gestione documentale

Sistema di rilevazione presenze - Bollatrici

Sistema di verifica plagio nei documenti (Turnitin)

Sistema informatico per il placement (UniJob)

Sistema informativo del patrimonio immobiliare (OpenSipi)

Sistemi informativi per l'intelligenza artificiale

Siti web istituzionali (CampusNet e Drupal)

Accreditamento/Autenticazione

Siti web tematici (Drupal, Google Sites

, Progetti Speciali)

)

Software e applicazioni in dotazione al personale

Sondaggistica online (Uniquest)

Supporto all'utilizzo dell'applicativo Gestionale Eventi

Supporto informatico e audio/video nelle aule didattiche

Software e Hardware in dotazione al personale

Postazioni di lavoro

Profili e cartelle di rete

Telefonia

Wifi

Dati errati nella rubrica

Servizi di Rete (VPN, Proxy, DNS)

Progetti Speciali (Hosting)

Tesi on Line

Applicazioni on line dedicate al personale

Rete - Connettività

Rete - Cablaggi strutturati

Smart Card - Richiesta/Rinnovo certificati digitali

Telelavoro

Bollatrici

e nelle sale riunioni

Supporto tecnico all’archivio Tesi on line per relatori e autorizzati

Supporto riservato ai referenti dei servizi applicativi della piattaforma HESK

Telefonia fissa (linee)

Telefonia fissa (servizi)

Telefonia mobile

U-Web Reporting

Verbalizzazione esami online

VPN (Virtual Private Network)

Web conference/ Virtual Room (WebEx)

WiFi di Ateneo

Info

title	Ulteriori chiarimenti

E' disponibile il manuale d'uso per gli utenti del Service Desk UniTo

Presso i Dipartimenti, le Scuole e i

Centri per

Centri, per richieste di assistenza informatica (postazioni di lavoro,

connetività

connettività alla rete di Ateneo, wifi, fonia, software, aule informatizzate, multimedialità nelle aule di lezione, etc

.

), supporto per i siti web (corsi di studio, dipartimento, siti di progetto e tematici), supporto per l'e-learning e collaboration on line (webconference, etc

.

), puoi utilizzare

i Service desk o

il Service Desk UniTo o contattare l'Area di Polo

di riferimento o ancora, in questa fase transitoria di riorganizzazione dell'Ateneo, i RIF 2016

di riferimento. Per l'aggiornamento di contenuti sul portale vai alla pagina Portale, Intranet e Siti federati.

Si invitano gli studenti, per richiedere informazioni di carattere amministrativo riguardanti la didattica (appelli, piano carriera, tasse, etc.) a consultare la pagina del Portale Segreterie studenti e il servizio help desk dedicato.

In caso di necessità, Ti invitiamo ad utilizzare i sistemi di Help Desk on line per ricevere una tempestiva risposta e agevolare il lavoro dei colleghi impegnati nel supporto, ma in caso di necessità puoi contattare SPOC anche così: